Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Pick Wild Safaris es un operador turístico con licencia con sede en Entebbe, Uganda, que organiza safaris privados y experiencias de trekking por Uganda, Ruanda, Kenia, Tanzania, Botsuana y Namibia. Somos el responsable del tratamiento de tu información personal.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos información de tres maneras:

Información que tú nos proporcionas

• Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos de reserva y viaje — datos del pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, requisitos dietéticos, necesidades médicas o de accesibilidad, y contactos de emergencia
• Información de pago procesada por nuestros proveedores de pago externos y seguros (no almacenamos nosotros los números completos de las tarjetas)
• Cualquier información que compartas en consultas, mensajes, reseñas o suscripciones al boletín

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y de uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora de tu visita
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares

Información de terceros

Podemos recibir información de socios de viaje, fuentes de referencia o plataformas de redes sociales con las que hayas interactuado.

3. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Responder a tus consultas y preparar propuestas de safari
• Organizar, confirmar y gestionar tus reservas — incluyendo vuelos, alojamiento, permisos y actividades
• Procesar pagos y enviar confirmaciones de reserva y facturas
• Ofrecer atención al cliente antes, durante y después de tu viaje
• Enviarte comunicaciones de marketing y boletines cuando hayas dado tu consentimiento (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Mejorar nuestro sitio web, servicios y experiencia de cliente
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias

4. Cookies y Analítica

Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos almacenados en tu dispositivo — para mantener el sitio en funcionamiento, recordar tus preferencias y comprender cómo los visitantes utilizan nuestras páginas. Usamos herramientas de analítica como Google Analytics para medir el tráfico del sitio de forma agregada.

Puedes controlar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas partes del sitio.

5. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. La compartimos solo cuando es necesario para gestionar tu viaje y dirigir nuestro negocio:

• Proveedores de viaje — albergues, campamentos, aerolíneas, operadores terrestres, autoridades de parques y oficinas de permisos, con el fin de gestionar tu reserva
• Proveedores de servicios — procesadores de pago, proveedores de TI y alojamiento web, y plataformas de correo electrónico o marketing que actúan en nuestro nombre
• Motivos legales y de seguridad — cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o para responder ante una emergencia

Exigimos a estas partes que protejan tu información y la utilicen únicamente para los fines que especificamos.

6. Transferencias Internacionales

Como tu viaje puede abarcar varios países, tu información puede ser transferida y procesada en destinos fuera de Uganda o del Espacio Económico Europeo, incluidos los proveedores que gestionan tu safari. Cuando transferimos datos internacionalmente, tomamos medidas razonables para garantizar que sigan protegidos.

7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cómo Protegemos Tu Información

Utilizamos medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus Derechos

Según tu ubicación — incluido bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE/Reino Unido y la Ley de Protección de Datos y Privacidad de Uganda de 2019 — puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos
• Retirar el consentimiento al marketing en cualquier momento
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando los datos indicados a continuación. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

10. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te animamos a leer sus políticas.

11. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor. Cuando viajan menores con nosotros, sus datos son proporcionados por el adulto responsable que realiza la reserva.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos consultarla periódicamente.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información, contáctanos: