Termini e Condizioni

1. La Tua Prenotazione

Una prenotazione è confermata una volta ricevuto il tuo deposito e rilasciata una conferma scritta. La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni ed è responsabile di garantire l’accuratezza di tutti i dati dei viaggiatori e che tutti i membri del gruppo accettino questi termini.

2. Deposito

Per confermare il tuo safari, al momento della prenotazione è richiesto un deposito non rimborsabile pari al 25% del costo totale del viaggio. Alcune voci — come i permessi per gorilla e scimpanzé, i voli interni e i lodge in alta stagione — potrebbero richiedere il pagamento integrale e non rimborsabile al momento della prenotazione per garantirne la disponibilità. Ti informeremo quando questo si applica prima che tu paghi.

3. Saldo Finale

Il saldo del costo del tuo viaggio è dovuto 60 giorni prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate entro 60 giorni dalla partenza, è richiesto il pagamento integrale al momento della prenotazione. Se non riceviamo il saldo finale entro la scadenza, potremmo considerare la tua prenotazione come cancellata e applicare le penali di cancellazione indicate di seguito.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati a persona sulla base di due persone che condividono la sistemazione, salvo diversa indicazione, e sono generalmente espressi in Dollari USA. I preventivi sono validi fino alla data indicata e sono garantiti solo una volta pagato il deposito. Prima di tale momento, i prezzi possono variare in base alle tariffe dei fornitori, alle tasse governative o dei parchi, ai costi del carburante o alle fluttuazioni valutarie.

5. Cancellazione da Parte Tua

Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto. La data in cui riceviamo la tua comunicazione scritta determina la penale, calcolata come percentuale del costo totale del viaggio:

Indipendentemente dal preavviso fornito, i permessi per gorilla e scimpanzé, i voli interni e altri costi dei fornitori non rimborsabili sono addebitati per intero, poiché non possono essere recuperati.

6. Modifiche da Parte Tua

Faremo del nostro meglio per accogliere modifiche a una prenotazione confermata. Le modifiche richieste con più di 60 giorni di anticipo rispetto alla partenza potrebbero comportare una spesa amministrativa oltre a eventuali costi aggiuntivi dei fornitori. Le modifiche entro 60 giorni potrebbero essere trattate come una cancellazione e una nuova prenotazione.

7. Modifiche o Cancellazione da Parte Nostra

Occasionalmente potremmo dover modificare o cancellare degli accordi. Cercheremo sempre di offrire un’alternativa comparabile di standard simile. Se cancelliamo un viaggio per motivi sotto il nostro controllo e non possiamo offrire un’alternativa adeguata, riceverai un rimborso delle somme versate, esclusi eventuali costi non rimborsabili di terze parti già impegnati per tuo conto. Non siamo responsabili per costi accessori che potresti aver sostenuto, come voli o visti.

8. Assicurazione di Viaggio

Un’assicurazione di viaggio completa è una condizione per viaggiare con noi. La tua polizza deve coprire la cancellazione e l’interruzione del viaggio, il trattamento medico d’emergenza, l’evacuazione e il rimpatrio, e gli effetti personali. Ti preghiamo di portare con te la prova della tua polizza durante il viaggio.

9. Passaporti, Visti e Salute

Sei responsabile del possesso di un passaporto valido, dell’ottenimento di eventuali visti richiesti e del rispetto di tutti i requisiti sanitari e vaccinali per i paesi che visiti (inclusa la certificazione della febbre gialla ove richiesta). Possiamo fornire indicazioni generali, ma i requisiti sono di tua responsabilità e non accettiamo alcuna responsabilità per ingresso negato o costi aggiuntivi derivanti da documentazione errata.

10. Permessi di Trekking per Gorilla e Scimpanzé

Quando il tuo viaggio include il trekking dei primati, i permessi sono rilasciati dall’autorità competente per la fauna selvatica e sono rigorosamente limitati, non rimborsabili e non trasferibili. Il trekking comporta un terreno impegnativo ed è soggetto alle regole del parco — inclusa una dimensione massima del gruppo, una distanza minima dagli animali e il requisito che ai visitatori indisposti possa essere negato l’ingresso per proteggere gli animali. Nessun rimborso è dovuto se non sei in grado di effettuare il trekking per motivi di salute o forma fisica.

11. Le Tue Responsabilità e Condotta

Devi assicurarti di essere in condizioni fisiche e mentali adatte a un safari attivo, seguire le istruzioni ragionevoli delle tue guide e dei ranger del parco, e rispettare le leggi locali, la fauna selvatica e le comunità. Potremmo rifiutarci di accompagnare o allontanare qualsiasi viaggiatore il cui comportamento metta a rischio altri o interrompa gravemente il viaggio, senza rimborso.

12. La Nostra Responsabilità

Agiamo come organizzatori, coordinando servizi forniti da fornitori indipendenti come lodge, compagnie aeree e operatori a terra. Prestiamo attenzione nella selezione dei nostri partner ma non controlliamo direttamente le loro operazioni. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite, lesioni, ritardi o danni causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo o dalle azioni di fornitori indipendenti o terze parti.

13. Assunzione del Rischio

I safari si svolgono in ambienti remoti e selvaggi in cui la fauna è libera e imprevedibile e le strutture mediche possono essere limitate o distanti. Riconosci e accetti i rischi intrinseci di questo tipo di viaggio e ti impegni a prestare ragionevole attenzione alla tua sicurezza.

14. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per alcun mancato adempimento o ritardo nell’esecuzione dei nostri obblighi causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, epidemie o pandemie, guerra, disordini civili, scioperi, azioni governative, o chiusure di confini e aeroporti.

15. Reclami

Se si presenta un problema durante il tuo viaggio, ti preghiamo di informare subito la tua guida o di contattarci immediatamente in modo da poter cercare di risolverlo sul posto. Se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, ti preghiamo di scriverci entro 30 giorni dal tuo rientro affinché possiamo indagare a fondo.

16. Fotografia e Marketing

Potremmo utilizzare fotografie o video girati durante i viaggi a scopo promozionale. Se non desideri comparire nel nostro materiale di marketing, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto e rispetteremo la tua richiesta.

17. Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi della Repubblica dell’Uganda, e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali ugandesi.

18. Contattaci

Domande su questi termini? Ti preghiamo di contattarci: